FAQ

Sie nimmt Anrufe für Ihren Betrieb an, beantwortet häufige Fragen nach Ihren Vorgaben, vereinbart, verschiebt und sagt Termine direkt in Ihrem Kalender ab und legt Ihnen zu jedem Gespräch eine kurze Notiz an. Je nach Paket informiert sie Sie bei dringenden Anliegen sofort und schickt Bestätigungen per E-Mail oder SMS.

Ja. Ihre Anrufer erfahren gleich in der Begrüßung, dass sie mit einer KI sprechen, zum Beispiel: „Hier ist Lena, die digitale Assistentin.“ Danach läuft das Gespräch ganz natürlich weiter. Werden Gespräche aufgezeichnet, wird auch darauf hingewiesen. Das ist fair gegenüber Ihren Kunden und nach der EU-KI-Verordnung vorgeschrieben.

Nein. Sie nimmt Anliegen auf und vereinbart Termine, berät aber nicht fachlich. Solche Fragen gibt sie an Sie weiter. Bei Notfällen verweist sie an den Notruf bzw. den passenden Bereitschaftsdienst.

Wie ein Mensch kann sie sich gelegentlich verhören, besonders bei Namen oder E-Mail-Adressen. Deshalb wiederholt sie wichtige Angaben und lässt sie bestätigen. Alle Gespräche sind als Notiz nachvollziehbar, und ich verbessere die Einrichtung laufend anhand Ihrer Rückmeldungen.

Sie erfindet nichts. Sie sagt ehrlich, dass sie das nicht weiß, und nimmt einen Rückrufwunsch oder eine Nachricht für Sie auf.

Ja. Anders als ein Mensch ist sie nie „gerade besetzt“. Für sehr große Anrufvolumen (z. B. Callcenter) erstelle ich ein individuelles Angebot.

Nein. Sie behalten Ihre Nummer. Bei Ihrem Telefonanbieter wird nur eine Rufumleitung eingerichtet, zum Beispiel „wenn besetzt“, „nach 20 Sekunden“ oder „außerhalb der Öffnungszeiten“. Eine Anleitung bekommen Sie von mir.

Google Kalender und Outlook / Microsoft 365. Andere Systeme (z. B. Praxis- oder Kanzleisoftware) prüfe ich gern auf Anfrage.

Kaum. Sie füllen den Fragebogen aus, geben Ihren Kalender frei und richten die Rufumleitung ein. Alles andere übernehme ich. Passwörter brauche ich nie.

In der Regel etwa 7 Werktage, nachdem alle Angaben aus dem Fragebogen vorliegen. Vor dem Start testen Sie Ihre Assistenz selbst.

Ja. Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Im Abo sind Anpassungen inklusive. Änderungswünsche, die werktags bis 12 Uhr eingehen, setze ich in der Regel noch am selben Tag um.

Das können Sie sofort selbst erledigen: Tragen Sie für den Tag einfach einen Termin wie „Abwesend“ über Ihre Arbeitszeit in Ihren Kalender ein. Ihre Assistenz vergibt dann ab sofort keine Termine mehr an diesem Tag. Soll sie Anrufern zusätzlich etwas Bestimmtes sagen (z. B. „Die Praxis ist heute geschlossen“), schreiben Sie mir. Im Abo passe ich das werktags bei Eingang bis 12 Uhr in der Regel noch am selben Tag an.

Deutsch und Englisch immer. Im Paket Plus zwei weitere Sprachen nach Wahl, im Premium beliebig viele, zum Beispiel Polnisch, Türkisch, Russisch oder Arabisch.

Ab 99 € im Monat (Basic, 12 Monate Laufzeit). Für die ersten 10 Kunden kostet die Einrichtung nur 50 €. Ihren genauen Preis sehen Sie sofort im Konfigurator.

Nein. Im Abo sind Telefonnummer, Technik, Support und die Gesprächsminuten Ihres Pakets enthalten. Nur wenn Sie mehr Minuten nutzen als im Paket enthalten sind, kostet jede weitere Minute 0,29 € (Premium 0,25 €).

Beim Kauf läuft Ihre Assistenz komplett in Ihren eigenen Konten. Sie erhalten von mir eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung: Sie legen die Konten an (ca. 30 bis 45 Minuten, ohne Technikkenntnisse) und laden mich per E-Mail ein. Ihre Passwörter geben Sie dabei nie weiter. Ich richte alles ein und teste es, danach gehört die Assistenz ganz Ihnen. Die laufenden Kosten für Telefonnummer und Gesprächsminuten zahlen Sie direkt an die Anbieter. 30 Tage Support sind inklusive, danach entfernen Sie meinen Zugriff einfach wieder. Für die meisten Betriebe ist das Abo bequemer: Dort kümmere ich mich um alles.

Ja, gleich doppelt: in der Live-Demo auf dieser Website und im Abo mit einem kostenlosen ersten Monat. Kündigen Sie im Gratismonat, zahlen Sie keine Monatsgebühr.

Per E-Mail. Im Gratismonat jederzeit, im monatlichen Abo mit 14 Tagen Frist zum Monatsende, im 12-Monats-Abo zum Ende der Laufzeit. Details stehen in den AGB.

Nein. Sie können alles online erledigen: Demo testen, Assistenz im Konfigurator zusammenstellen, Angebot anfordern und Fragebogen ausfüllen. Fragen kläre ich gern per E-Mail.

Das erkläre ich transparent auf der Seite Sicherheit & Datenschutz. Kurz: Aufzeichnungen werden standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht, Termine bleiben in Ihrem eigenen Kalender, und mit jedem Kunden schließe ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Für Berufsgeheimnisträger verpflichte ich mich zusätzlich schriftlich zur Verschwiegenheit (§ 43e BRAO, § 203 StGB), und die Assistenz fragt nur ab, was für die Terminvergabe nötig ist. Bitte prüfen Sie den Einsatz für Ihre Praxis oder Kanzlei in eigener Verantwortung; alle Details finden Sie auf der Seite Sicherheit & Datenschutz.